Le Change Management

Programme détaillé

LA STRATÉGIE DU CHANGEMENT

  • Les apports de Kurt Lewin
  • Les territoires de la conduite du changement
  • L’aptitude de l’organisation au changement
  • L’hypercube du changement
  • Le changement et les neurosciences

LE DIAGNOSTIC DU CHANGEMENT

  • La cartographie des changements
  • La cartographie des acteurs
  • La cartographie des alliés
  • Les 5 formes de résistances
  • L’échelle des comportements

LES IMPACTS DU CHANGEMENT

  • Etudes d’impact en cadrans
  • Etudes d’impacts organisationnels
  • Etudes d’impacts humains
  • Etudes d’impacts sur la qualité de vie au travail

L’ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT

  • Les 3+1 étapes du changement
  • Les outils de la phase de perception
  • Les outils de la phase d’implication
  • Les outils de la phase de substitution
  • La gestion des relations sociales et des instances représentatives du personnel

MANAGER LE CHANGEMENT

  • Le modèle de Kotter
  • La courbe de l’engagement
  • L’atelier Work Out
  • Le seau de poissons
  • Le daily management
  • Les réseaux apprenants

LA PHYLOSOPHIE DU CHANGEMENT

  • La courbe d’apprentissage du changement
  • Les 7 étapes de Kubler-Ross

LA COMMUNICATION DU CHANGEMENT

  • La matrice attractivité / crédibilité
  • Le mix com
  • Le plan de communication
  • Le kit de communication
  • Les pièges de la communication
Les thèmes abordés

L’APPROCHE SYSTÈME :

LA CONSTRUCTION DU CHANGE

  • Différencier changement et transition
  • Imposer ou négocier le changement
  • Systèmes de valeurs et de pouvoirs, identité, objectifs, adhésion et vision du futur
  • Evaluer la réaction au changement

L’APPROCHE RATIONNELLE :

LA DYNAMIQUE DE LA COMMUNICATION

  • Comprendre les obstacles au changement
  • Installer une communication adaptée
  • Utiliser les techniques de recadrage
  • Favoriser un système de communication et d’information ouvert

L’APPROCHE FACTUELLE : LA GESTION DES DÉSACCORDS ET DES TENSIONS

  • Sens, objectifs et indicateurs de performance
  • Gérer les tensions ou les conflits
  • Utiliser des méthodes de résolutions de problèmes
  • Pratiquer une démarche négociatrice

L’APPROCHE PROCESSUS : APPRÉHENDER LE CHANGEMENT COMME PROCESSUS

  • Les trois phases du processus de changement
  • Progresser vers un consensus
  • Mobiliser les ressources du micro-management
  • Évaluer et encourager les relations de coopération, l’amélioration continue, la création de valeur

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