Programme détaillé
LA STRATÉGIE DU CHANGEMENT
- Les apports de Kurt Lewin
- Les territoires de la conduite du changement
- L’aptitude de l’organisation au changement
- L’hypercube du changement
- Le changement et les neurosciences
LE DIAGNOSTIC DU CHANGEMENT
- La cartographie des changements
- La cartographie des acteurs
- La cartographie des alliés
- Les 5 formes de résistances
- L’échelle des comportements
LES IMPACTS DU CHANGEMENT
- Etudes d’impact en cadrans
- Etudes d’impacts organisationnels
- Etudes d’impacts humains
- Etudes d’impacts sur la qualité de vie au travail
L’ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT
- Les 3+1 étapes du changement
- Les outils de la phase de perception
- Les outils de la phase d’implication
- Les outils de la phase de substitution
- La gestion des relations sociales et des instances représentatives du personnel
MANAGER LE CHANGEMENT
- Le modèle de Kotter
- La courbe de l’engagement
- L’atelier Work Out
- Le seau de poissons
- Le daily management
- Les réseaux apprenants
LA PHYLOSOPHIE DU CHANGEMENT
- La courbe d’apprentissage du changement
- Les 7 étapes de Kubler-Ross
LA COMMUNICATION DU CHANGEMENT
- La matrice attractivité / crédibilité
- Le mix com
- Le plan de communication
- Le kit de communication
- Les pièges de la communication
Les thèmes abordés
L’APPROCHE SYSTÈME :
LA CONSTRUCTION DU CHANGE
- Différencier changement et transition
- Imposer ou négocier le changement
- Systèmes de valeurs et de pouvoirs, identité, objectifs, adhésion et vision du futur
- Evaluer la réaction au changement
L’APPROCHE RATIONNELLE :
LA DYNAMIQUE DE LA COMMUNICATION
- Comprendre les obstacles au changement
- Installer une communication adaptée
- Utiliser les techniques de recadrage
- Favoriser un système de communication et d’information ouvert
L’APPROCHE FACTUELLE : LA GESTION DES DÉSACCORDS ET DES TENSIONS
- Sens, objectifs et indicateurs de performance
- Gérer les tensions ou les conflits
- Utiliser des méthodes de résolutions de problèmes
- Pratiquer une démarche négociatrice
L’APPROCHE PROCESSUS : APPRÉHENDER LE CHANGEMENT COMME PROCESSUS
- Les trois phases du processus de changement
- Progresser vers un consensus
- Mobiliser les ressources du micro-management
- Évaluer et encourager les relations de coopération, l’amélioration continue, la création de valeur